生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版是怎写的?(根据2020最新政策)


所有中国卖家想要索取好评 Feedback & Review!

亚马逊索评政策也很常更动,要如何才能写出合规又有效的好評模版呢?

 

BQool 收集了几个亚马逊超级大卖家,并使用智能亚马逊索评软件,所统计出回评率!

将前三名的模板给大家参考!

 

首先呢,先来晒张图,这个卖家已经做了将近20年的 Amazon
直到使用了 BQool 客服酷帮助运营后来索取好评!自动化的评论稳定的成长及增加!

 

生涯 90 万好评的亚马逊卖家,索取好评模版这样写

 

以下是大卖家最近的成效!

亚马逊大数据好评率是1%上下,大卖的平均是 5.7%!维持的不错!

(资料够新了吧,就是上周的!)

 

 

亚马逊卖家如何写好一篇索取好评模板?

当你要透过邮件跟买家索取好评时,最重要的就是,拿出最有诚意的自己

毕竟你的客户已经买到他想要的东西了,可能需要一点鼓励才会帮你留评

以下是几个简单的邀请好评模版撰写方向:

1. 简洁有力:你的客户时间很有限,所以需快速切入重点

2. 要有礼貌:不要忘记说”please”,请记得,你的客户是在帮你的忙

3. 突显品牌:为让你的邀请好评邮件能马上吸引客户的注意力,你必须加入他们熟悉的品牌名称

为方便解说,请看以下范例

 

1. 保持简短有力

如以下BQool卖家工具提供的索评模版,

虽然简单但有一个清楚的留评按钮,总是能获得很好的留评率

请记得,你的客户大多会用手机看你的邮件

所以我们建议,尽量将邮件字数最小化

 

根据我们资料库的大数据统计,

邀请好评邮件的字数与留评率是负相关

内容越简短,留评率就越高

 

2. 突显你的品牌

你的邀请好评邮件应该要能马上被客户认出

找一款能修改邮件底图的卖家工具

在邮件中加入包含品牌LOGO的底图

 

 

3. 语气轻松

成功的邀请好评模版要点在于,与客户轻松互动

以下BQool卖家工具提供的模版,不只是超级简短,同时也不会给客户压力

并且能让客户一眼就看出这是邀请好评邮件

只要点星星数就能开启快速留评通道

 

4. 邀请好评模版个性化

根据大数据统计,买家对于个人化的邀请好评邮件回复率会较高

所以务必在模板中加入买家姓名

若是邮件量大的话,可以使用软件的变数功能

 

另外我们发现,如果在信件最后留下手写签名

并介绍自己是公司的售后服务经理等职位

也能有效提高留评率

 

 

最後我们把大卖提供的模版取出三种分享:

1. 四合一邀请卖家好评模版

2. 个性化邀请商品好评模版

3. 同时邀请卖家好评与商品好评模版

 

1. 四合一邀请卖家好评模版

 

邮件主题:{{buyer_first_name}}, your recent Amazon order {{order_id}}

好评模版内容:

Hello {{buyer_first_name}},

Thank you for ordering

  • Product name 1
  • Product name 2
  • Product name 3

Please take a moment to open your package and verify your item was not damaged in transit.

As a small business, your experience and feedback are important to our success. Please take 5 seconds to click the link below and leave us feedback regarding our customer service, shipment and your overall purchasing experience.

As an Amazon seller we thrive on your feedback and support. Thanks again for shopping with us!

Sincerely,
{{store_name}}
Customer Service Team

 

留评链接 + 产品页链接 + 店铺链接 + 联络我们链接,够方便了吧
这些链接跟底图是透过客服酷软件产生的
其中双刮弧的变数部份可以用软件自动套入订单的买家资料

 

 

2. 个性化邀请商品好评模版

 

邮件主题:{{buyer_first_name}}, your recent Amazon order {{order_id}}

好评模版内容:

 

Hello {{buyer_first_name}},

Nicole Anderson(改成你的名字) here, I’m the Customer Satisfaction Manager for {{store_name}}.

I am contacting you today to thank you for your recent purchase with us on Amazon for the:

• Product name 1
• Product name 2
• Product name 3

 

In our efforts to best serve our ongoing customers, we would be extremely grateful if you could leave us an honest review detailing our product quality and your overall experience. Your review of our product also helps other Amazon shoppers feel confident in their purchase. And it gives us insights on how to improve our product in the future.

 

Please click the following link to share your experience:
{{product_name_review_link}}

As an Amazon seller we thrive on your review and support. Thanks again for shopping with us!

 

Sincerely,
Nicole Anderson(改成你的名字)
{{store_name}}
Customer Service Team

 

用个人化的好评模版,瞬间就能拉近与买家的距离

比官方索评的制式模版感觉好多了

 

3. 同时邀请卖家好评与商品好评模版

电邮主题:{{buyer_first_name}}, your recent Amazon order {{order_id}}

好评模版内容:

 

Hello {{buyer_first_name}},

Thank you for your recent Amazon {{order_link: order}}. Your opinion really matters and other shoppers would love to hear what you have to say. Please share your experience below:

As an Amazon seller we thrive on your review and support. Thanks again for shopping with us!

Sincerely,
{{store_name}}
Customer Service Team

 

 

以下是失败的索取好评模板,

这是 BQool 在 Amazon 上面购物,一般卖家寄给我的索取好评模板,

有点可惜!没有链接、没有可以点击的地方,

还要按照顺序走。基本上我就不会去留评了..

 

亚马逊索取好评模板

 

看到这边是否就能明白?

为何使用 BQool 客服酷软件的卖家们能这样 稳定成长 Feedback 数量

 

 

BQool 的客服酷不但可以 自动寄送 索取评论电邮给客户快速收取评论,

并有独家的AI智能生成邮件主题与智能排程电邮发送功能

亚马逊智能邀请好评

 

BQool 有超过十款专业亚马逊邀请好评模板让收到信件的客户更积极给评

 

配合 BQool 用户最喜爱的一键留评超链接

即使你是亚马逊新手卖家,都能马上有大卖营运二十年经验的邀评信效果

邀请好评链接

 

让不懂如何留下评论的买家直接到写评论的页面,立马给你店铺和商品好评,

除此之外,电邮模板还有变数功能

像是订单号、要评论的商品名称、卖家店铺名字都可以从软件系统自动产生。

 

目前BQool客服酷软件有开放14天的免费试用期

请亚马逊卖家们好好把握!

 


转载需知:此文章由BQool原创,转载务必保留原文链接


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