亚马逊举报跟卖、警告跟卖、赶跟卖模板,2018赶走跟卖招式清单


BQool 收到许多亞馬遜卖家求救于不晓得如何写出正确 “举报跟卖信件

以至于无法在第一封信寄出去后就达到效果,

为此特别准备 ” 独家秘笈”

让所有BQool 伙伴一起学习” 如何正确写出投诉跟卖信件 “

 

但最棒的是什麽?

 

预防胜於治疗,BQool同时告诉你,你在亚马逊有了好产品後,

如何防止被跟卖!进而赶走跟卖!

今天让我们一起来学习:

 

亚马逊卖家要如何警告跟卖、赶跟卖(附上两套模板)

 

一、郑重警告跟卖模板

 

首先要注意的就是 “对象”

 

1. 自己品牌名称—- A   ( 授权之  品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )

2. 对方(卖家) 品牌名称—- B

( 您要投诉之  对象名称 或是 品牌名称 )

 

Dear  “ B ”,

 

It has come to our attention that “ B ” is using the ” A “ trademark without license or prior written authorization from ” A “.

” A “ holds federal trademark registrations in the United States. So  “ B ” listings violate ” A “ trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“ B ” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s” trademarks and/or copyrights without authorization.

See the following ASIN: B001234567

” A “ is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of  ” A’s “ trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.

B ” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” A “ brand and lost sales.

While ” A “ has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:

(1) Removed all of ” A’s “ trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2) Removed all of ” A’s “ listings of products it claims to be associated with ” A’s “, including but not limited to the ASINs listed above

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of ” A “

 

以上总共分为 三大重点 首先写出了自己的品牌权利,

而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调,

最后请侵权卖家立即把所有产品移除,

否则将依法向亚马逊举报跟卖

 

此模板为完整申诉版,各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短!

务必遵守: 目的明确,简洁明瞭

赶快学起来吧!

 

二、赶跟卖模板

 

如果您不想跟卖家说太多话,

或觉得上个版本太严肃,也可以改用此版本

同样必须指出您将向亚马逊举报跟卖

 

"Dear [HIJACKER NAME],

 

I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.

 

[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

 

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

 

Sincerely,

[YOUR NAME]"

 

但如果已经寄了信没反应怎办?请继续往下看!

 

防止跟卖 !六步骤杜绝亚马逊跟卖

 

看到自己商品被跟卖的那画面多少都会有些阴影在。

但如果你在亚马逊混的够久,被跟卖其实也见怪不怪了。

要你说能保证你商品不可能会被跟卖?

肯定没有这种商品。

不过解决方法 BQool 倒是有几种让各位做参考,不管你是没被跟卖还是已经被跟卖,

看了都对你有帮助(前提是你要看完!)。

今天来说说六个效防止被跟卖的步骤(凡事没有绝对!)。

但如果你早已被跟卖,请别难过,

 

关于跟卖这词还需要多做解释吗?

来看下图,以为只有“PerfectDay” 在卖这支自拍棒吗?

那你可就大错特错..看看右下方还有另外两个商家卖相同产品呢..这就是标准的跟卖,

还是不清楚的可自个搜索百度。

小伙伴们时常抱怨当每天期待看到 buybox 的早晨,

突然某一天上了亚马逊却发现你的  buybox 不见了!不见了!不见了

没错因为竞争对手晚上偷偷跟卖抢走你的 buybox!这要怎么解?

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

防止跟卖

 

首先,这篇会先谈谈在被跟卖之前如何有效防止你的商品被跟卖?

 

再次声明!直到今天都还没有百分之百不被跟卖的方法,

但如果你愿意花时间来减少被跟卖的机会,这些是你可以尝试的!

 

步骤一:存挡所有文件资讯(新招)

 

"The best offense is a good defense."如此绕舌的一句话又是代表什麽意思?

最佳的进攻方式就是防守,

简单来说,针对你每项商品 listing 都截图备份,

倒不是说要把这些资料提交给亚马逊,而是备份下来说不定在未来会用上。

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

同时建议小伙伴们备份下 browse node (浏览节点)

基本上就是亚马逊用来分类每项商品的代码,

每个代码代表就是一个商品种类。

 

以书本来说吧,Literature & Fiction: (17), Medicine: (13996), Mystery & Thrillers: (18).

这就是我们会看到的书本类所使用的种类代码。

 

如果不确定自己商品的分类代码,

可以进入以下链接,复制贴上你商品页面的链接,

就可以快速查讯到你的商品 browse node (步骤如下)。

 

http://www.findbrowsenodes.com

 

首先,复制贴上你的亚马逊商品链接,按下搜索按钮。

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

接着属于你商品的 browse node 就会显现在下方。

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

小伙伴们肯定会好奇说这 browse node 用意何在?

其实就是说当你遇上跟卖抢走你对商品listing 的编辑权限,

且改变你商品分类。

这时你就能藉由这 browse node 去和亚马逊证明说你才是这商品 listing 的拥有者。

更能方便亚马逊快速复原你的商品listing, 前提是你有需要的话。

 

步骤二:制作亚马逊品牌官网

 

品牌官网对于某些小伙伴们来说还言之过早,

不过一个好的品牌官网其实是让亚马逊确认你是该品牌拥有者,

更重要的是官网之后还能用来申请亚马逊品牌呢。

 

有了官网之后,比酷尔 BQool 建议小伙伴们针对在贩售的商品各做一个专属商品页面,

内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写,主要目的其实就是强化你和你商品的链接,

再次向亚马逊证明你是该品牌的拥有者。

 

小伙伴们可能会担心建立一个品牌网站很困难?

其实几种工具像是WordPressSquarespaceWeeblyweb.com 或是 Wix

在几小时内你就快速拥有你专属的网站(还不快去试试?)。

 

要制作专属的网站一点都不是问题!

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

步骤三:注册亚马逊品牌商标

 

商标对于亚马逊来说倒不是非有不可,

但如果申请上了对卖家说肯定是大加分,

当然在申请品牌上也有一定的帮助。

 

1. 首先,进入 Search Knowem 可以协助你查询你的品牌名是否适用于该网域。

2. 如果品牌名称和网域看起来都是可行的,那就可使用 US Trademark and Patent Office search tool 查询有没有人和你的商标太相似。

3. 同时试着在亚马逊上搜索你的品牌名称确认没有人使用你的品牌名称。

4. 如果都没有的话,恭喜你的品牌名称就可以正式注册啰。

 

步骤四:申请亚马逊品牌

 

亚马逊品牌注册是开放给所有第三方卖家,有了品牌的卖家管理商品也会更方便快速。

不过亚马逊品牌并不代表完全预防跟卖,

但的确可以防止你的商品listing 被其他人编辑,

光是这好处应该已经吸引不少人想加入申请品牌的行列吧!

 

如何申请品牌?继续往后看有案例说明!

 

别忘了申请品牌需要一个网站,回到步骤二了解如何让你能在几小时内快速建立好自己的网站!

 

步骤五: 保护亚马逊品牌防止跟卖 GCID查询与用法

 

1. 检视分派给您产品的 GCID

 

GCID 是自动被创造并且分配到您的每个产品,

并不会出现在产品页面或是库存管理页面。

要检视 GCIDs,您可以下载 Inventory Report 库存报表。

 

2. 在库存报表中检视产品的 GCID:

 

1. 在卖家後台,库存选单,选择 Inventory Report。

2. 在 Inventory Report 页面,在报表类型下拉选单中,选择 Active Listings Report。

3. 报表产生後,使用试算表的格式开启档案(例如 Microsoft Excel)

4. 在报表中,请找到 column W (product-id),如果您的产品有分配到 GCID,您会看到一组由数字和字母组成的16位字元,没有任何空白或破折号,例如 GCID: 5C5D36E689E591FF.

 

使用 保护品牌 GCID 举报跟卖

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

 

步骤六:在竞争对手中胜出

 

要防止跟卖,说穿了最基本的就是商品需要一定程度的独特性,

不过有在多的创意或是独特的技术在今天的科技下被模仿还是有可能的,

但透过某些小技巧还是能有效减少被跟卖的可能,

比如说品牌卖家可以将品牌名称置入在商品照片中,

即使照片被盗用,品牌名称也能够持续展示,

加深品牌印象(应该是最常见的方式)。

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

再更进一步,

BQool 比酷尔建议小伙伴们可以透过 bundling 的方式来防止被跟卖。

不同商品,来自于不同工厂,加上物流配送等复杂问题,

对于跟卖卖家来说就是多一层麻烦,自然而然会被跟卖的机会就减少!

 

还担心做的不够多吗?如果是更细心的卖家,

BQool 比酷尔建议可以在包装上多下点心思,

设计出独一无二的专属包装,

并且在商品 listing 的照片上露出,对于买家来说看到又是一大加分。

 

亚马逊店铺防止跟卖

 

看完这篇,或许你感觉要做的事情可真多,

如果你真不想花太多心思防止跟卖,就使用 BQool 比酷尔智能调价软件

至少保住你的购物车,还能赚点钱。

不过 BQool 比酷尔伙伴只能说想要有收获就必须要努力

这些事情看似麻烦,但当你达到一定的水准,这可为你带来不错的品牌效益,

客户的整个购物体验来说可是非常好的

下次买家如果要再购买重复商品,自然而然第一个就会想到你的品牌,

这样对你来说不也是挺好的?诚心建议小伙伴们可多花点心思在这几个环节上。

 

亚马逊赶走跟卖: 最有效的五招

 

已经被跟卖,该怎办?在这篇我们也持续为各位解答,方法有的

 

已经被跟卖,还想要完全排除跟卖,很抱歉为时已晚,但是!但是!但是!凡是都有个但是,与其坐等在那让订单被抢走,不如想办法赶走他们吧!尽可能的在短时间内降低流失的订单数量降低损伤,估计也是大部份卖家所采取的方式。

 

几个招式可以参考下…

 

招式一:保护你的商品价格

 

宁可降低价格!但是不要失去购物车!

应该不用说明都清楚,最重要第一步骤,降低价格抢回购物车。

对手也有可能使用相同方式,

要留意自己的商品价格可别调降太低连利润都没了,即使日出千单也会欲哭无泪…

 

BQool 比酷尔智能调价软件在为卖家保留利润这部份可是有精心设计过,

即使价格战持续我们还是能确保使用的卖家有一定的利润,

还没使用过的小伙伴们不妨试试!

 

招式二:直接联络卖家

 

咱们中国人老说以和为贵,不过有时最直接的沟通方式也不见得是件坏事。

只是 BQool 比酷尔倒是遇过不少小伙伴抱怨发这电邮过去却反遭对方指控…

只能说这方式可能要看点运气(别轻易尝试)。

 

当然,你说你真气不过想来点沟通那咱们也不阻止你,

请按照以下步骤操作来联络卖家。

 

首先到该卖家任一商品页面,选择其他卖家商品。

 

移除跟卖亚马逊卖家

 

进入该画面,点击该商品卖家名称。

 

移除跟卖亚马逊卖家

 

接着进入此画面,点击"Ask a question"。

 

移除跟卖亚马逊卖家

 

就可以使用前述模板内容和卖家尝试沟通下

 

招式三:试着购买对方产品 [ Test Buy ]

 

这方式前阵子还挺流行的,有些人可能觉得要花钱不实际,

但其实要做到"知己知彼"才是战场胜利的关键(大不了,给他退货不就行了…

不过重点是让小伙伴们确认对方是否真的在跟卖你的商品,

最好是記錄下對方商品所有的細節

包括颜色、尺寸、重量、包裝等,

明白對手商品和你的商品之间不同或相同之处。

之后在和亚马逊申诉時能更有效的溝通。

 

招式四:联系亚马逊

 

前三招小伙伴们都尝试过了,甚至連發电邮给对方却没回应?…

此时我们建议你可以尝试求助亚马逊(前提是你得先记录下所有商品的资讯,

例如:利用前述提到的browse node..那你和亚马逊沟通上肯定会更有效率)。

 

 

移除跟卖亚马逊卖家

 

如果小伙伴们已经订购对手商品来比较,这些是你可以做的:

  • 先等待商品寄出,以及确认收到商品。
  • 收到后,请你的好友协助举报此卖家的商品是假的,点击"Report A Problem",接着针对该商品请选择"not being materially the same"。
  • 等待一天之后,就可以向亚马逊针对这卖家开启 A-to-Z Claim。
  • 在举报 A-to-Z 同时,也请确认你有用到这些假货相关字眼,例如:"fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。
  • 接着就是等待啰,如果举报成功亚马逊将会在几天内将你所举报的卖家商品下架。

 

建议提供越详细的信息越好,其中包括:

  • 跟卖卖家的商品和你的商品差别(这之中包括颜色、重量、尺寸等等资讯)
  • 是否收到任何跟卖卖家商品的意见或抱怨。
  • 和跟卖卖家的沟通记录。
  • 你的品牌、商标证明记录。
  • 和跟卖商品相关的照片(借此和亚马逊说明跟卖商品的差别,以及如何影响到买家的商品满意度)

 

注意:亚马逊是出了名的以客为尊的公司,

如果你能向亚马逊说服跟卖卖家商品是如何影响且降低买家对商品的满意度,

那你肯定成功了。

 

招式五:坐等回应和….学习!

 

当前四招都做了,最后一招其实就是坐等亚马逊回应

 

总言之,有效防止跟卖才是最有效地方法。

 

如前段所提及,亚马逊这平台很在乎买家的感受。

只要你能证明你的商品比较好,要让亚马逊授权认证给你一点都不难。

当然不免会遇上跟卖这类问题,不过基本上问题严重性不大。

 

在与亚马逊客服连系的过程中,你有可能会遇到处理事情效率低的客服。

此时您有两个做法,

一是关掉这个投诉案,然后再投诉一次

这样子就有可以会换到比较好的客服,

二就是投诉时你要态度强硬,一开始先有礼貌呈述事情,

如果客服没有积极处理的话,则是要态度严肃的再反应一次,

如果真的还是未改进的话,就需要呈现出愤怒的态度 (但是不需要爆粗口)。

一般来说,亚马逊的客服会在三次以内处理您的问题。

 

如果你在被跟卖前就做好准备,用心经营你的品牌,

还是能防止被跟卖卖家盯上。

尤其 FBA 卖家,做好产品,品牌,

再搭配上 BQool 比酷尔 智能调价软件 或是 卖家反馈软件

拥有亚马逊购物车,持续索取好评。好评数量多,订单数增加,

长期下来要跟卖你肯定效果也不大,自然而然跟卖就会消失

 

在亚马逊上做大千万不能急,

只有做好自己的产品,一步一步积累评论。

希望小伙伴们都能顺利经营。

 

额外加码: 申请亚马逊卖家品牌(举例)

 

身为一个专业的亚马逊卖家,每个卖家追求的目标,

都是不一样的。如果您是跟卖起家,

最后想要转有自己品牌的亚马逊卖家,

请参考下列的文章,我们系望能提供亚马逊家,最诚挚的协助!

 

1. 品牌申请有何好处?

 

根据亚马逊 Seller Central的内容

  1.  可以增加您 Listing的可信度,注册品牌的Listing让您能完全掌握您Listing的名称,描述,图片,以及其他的细节;也可以减少Listing关键字的配对错误,让您的Listing可以更精准的被搜寻!

 

  1.  注册您的品牌让您可以使用GCID  ( Global Catalog Identifier,一串16码英数混合的代号 ) 来取代 UPCs以及EANs,相信大家都有使用过UPC生成器,会发现重复性非常高,并且经历过使用UPCs 5开头无效的事件;相较之下,GCID是独一无二的!到那个国家都一样,不像 ASIN,到不同的国家会有不同的数值!

 

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2. 为何要GCID?目的是防止被跟卖

亚马逊官方的品牌申请说明 Brand Registry ,

请参考:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200955930

 

以下这张图是 Product Categories,是品牌商品分类必填资料

 

亚马逊卖家知识分享 - 防止被跟卖以及申请品牌

 

Brand Registry 的常见问答 :  https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200968650

 

Brand Registry 的线上申请页面,Amazon Brand Registry Enrollment Request:

https://sellercentral.amazon.com/gp/catalog-brand-application/brand-application-wizard.html

 

 

很重要的一点,您要先有品牌网站

 

亚马逊卖家知识分享 - 防止被跟卖以及申请品牌

 

产品要刊登的时候,有些栏位会变成必填栏位,

举例而言:如衣服类别的 ”Style Number”, “Size”, and “Color”

同一样式的衣服  (Style Number 一样) 都是 123-MXY ,

所以 Size 尺寸或 Color 颜色有不同的组合 如下

 

亚马逊卖家知识分享 - 防止被跟卖以及申请品牌

 

这样才能产生每一个商品 listing 必要的 GCID ( Global Catalog Identifier )

 

如果一开始使用UPC建立listing,

之后申请品牌不需要删除listing重新上传

您可以先至后台下载”inventory report”将您要修改的listing贴到空白的模板,

再将key attribute(例如您是卖衣服,就可以填style number 123-XYZ)

填入并以批量上传(Add Products via Upload)的方式,

大概一天后GCID出现就表示申请品牌成功了

 

下图为衣服style number填写范例:

 

亚马逊卖家知识分享 - 防止被跟卖以及申请品牌

 

如果您是卖其他商品(例如Consumer Electronics),

 

您就可以填写model number

 

亚马逊卖家知识分享 - 防止被跟卖以及申请品牌

 

这边再次强调:

这个 GCID 是独一无二的,到那个国家都一样,

不像 ASIN,到不同的国家会有不同的数值!

Amazon 是用这个 GCID 值来检查能不能跟卖!

 

 

当您有品牌商品被其他卖家跟卖了,有两个做法:

 

1. 您可以尝试着跟跟卖您的卖家做联系,请他们移除跟卖的Listing,提供他们一个改过自新的机会。

2.  您可以直接向 Amazon Seller Support 提出检举,亚马逊会警告跟卖您商品的卖家,甚至移除他们的销售权限。

 

分享一些观念,希望每个亚马逊卖家可以朝品牌之路前进!

 

终极绝招:天下武功,无坚不破,唯快不破

 

好产品跟卖基本上是无法完全杜绝的,因为好卖的东西大家都想赚,

除非你的价钱很低,没有人跟得上,

但搞到自己没利润赚要做什麽,先暸解对手的状况,

再善用一些工具来防止对手排到你前面,你可以用BQool智能调价的软件来暸解对手销售状况!

 

可以查出每个 listing 所有跟卖的竞争对手及他们卖价。

亚马逊卖家要如何避免被跟卖

 

或是做 combo, 把好卖的商品跟其他商品结合在一起成为新的商品。

 

我们常用的作法

1. 热卖+库存多:把好卖的商品跟库存太多的商品结合在一起成新的商品

2. 热卖+冷门品:竞争对手没有的冷门品与热卖品结合成新商品

3. 热卖+特殊品:针对特别族群的商品+热卖品

 

跟据这种配法,我们一热卖商品可以配出 10 几个新的商品,

竞争对手根无法跟上我们新商品的产生速度,

因为不一定配得出来,所以无法跟卖,

最後再申请品牌,让竞争对手完全无法跟卖。


转载需知:此文章由BQool原创,转载务必保留原文链接


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