移除亚马逊差评2018指南,10分钟删除亚马逊差评范例


近期亚马逊政策的各种更新,以及小伙伴各种关于移除差评的问题,

刚好 BQool 有个客户在群内跟大家探讨后,请 Amaozn 删除差评,

然后亚马逊在十分钟内就删除了..

以下有探讨的截图,分享给大家!当然有可能是特殊案例

让我门一步步来解析

 

怎样的差评可以要求亚马逊移除呢?

有以下几种情况:

  • 反馈含有任何亵渎或淫秽字眼。
  • 反馈含有任何促销内容,像是附注或连到其他卖家商场的连结。
  • 反馈含有任何个人资料,像是电子邮件地址,全名,连络电话等。
  • 反馈内容完全为针对产品的商品评论。然而当卖家反馈就算只是轻微地提到有关卖家服务的部分,亚马逊则会保留。

 

举例来说,当买家表示他们向您买的书相当糟糕,

此则差评将可以被移除,因为它被视为商品评论;

当买家表示买的书相当糟糕,且运送时程太久,

此则差评则会保留,不会被移除。

 

商品为FBA(Fulfillment by Amazon)

尽管差评不会被移除,它不会影响您的总评级,

并会附上说明表示亚马逊会为此负责,让您免于任何责任。

 

当您遇到以上任一情形时,您便可以连络亚马逊,请他们为您移除差评。

若您遇到任何被归为这些情况的差评,

您应当感到幸运,有如挡下一颗子弹。

由于这些情况较少见,

您的目标应该着重在获得完美的卖家反馈评级与提升客户服务。

优越的评级让您更加引人注目,

会吸引那些正在犹豫要向您或您的竞争对手交易的买家们。

 

今天要解析的移除亚马逊差评范例:

毕竟他的问题并非 FBA 物流没有准时到货这样单纯

而是 Not a universal fit as advertised

 

这句话有可能是因为 Buyer 在 Feedback 里面,留下了完全只有产品相关的语句

因此 Amazon 在十分钟内就将此差评移除!

 

但总是一个机会,还算是振奋人心的一件事情啊!

 

也有群友探讨说是:亚马逊的系统应该可以辨识买家评论的文字

这点就是技术相关,我们一般第三方软件跟卖家就不得而知!

 

当然 BQool 也有建议的一些方式移除差评!

如何查找恶意留差评的买家

成功移除差评的范本

手把手教你请客户修改或移除 Reviews

 

移除亚马逊差评 – 当然发文要有截图,以下截图大家就多少参考一下啰!

问题点:出现一星差评怎办?

移除差评

 

问题点: Not a universal fit as advertised!客户留在 Feedback 里面!

移除亚马逊差评

 

竟然这样狂! 100%?!

移除差评

移除差评

 

解决方式直接到亚马逊后台开启卖家反馈页面 > 输入订单号

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结论:一提交就删除? Amazon 何时效率如此加倍了...?

移除亚马逊差评

 

问题提交时间:早上 10:36 分

移除差评时间:早上 11:05 分

好...快啊!

 

移除亚马逊差评

 

讨论:当然配送的问题,亚马逊一定会承担(FBA、 slow shipping 等等),

配送留在 Feedback 可以删除的这种废话我们就不多说了。

 

但是今天这个主要偏向于:在 Feedback 上面,留下了产品的评论,经过事实证明!

不管亚马逊是否用辨别文字的方式,都可以当做移除差评的一个机会与参考!

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当然除了移除差评之外,好评是越多越好的!

BQool 也提供自动索取好评的软件啰!

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